BFSG: Was das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Ihre Website bedeutet

Das Wichtigste in Kürze

• Das BFSG gilt seit dem 28. Juni 2025.
• Es betrifft bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher, darunter Online-Shops und andere Angebote, über die Verbraucher im Internet Verträge schließen.
• Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen.
• Als Maßstab für Websites gilt in der Praxis die europäische Norm EN 301 549. Sie verweist auf die WCAG 2.1 auf Stufe AA.
• Die Marktüberwachung kann Änderungen verlangen und Bußgelder verhängen.

Was ist das BFSG?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt die EU-Richtlinie 2019/882 um, den European Accessibility Act. Es wurde 2021 beschlossen und gilt seit dem 28. Juni 2025. Welche Anforderungen im Einzelnen gelten, regelt die Verordnung zum BFSG (BFSGV).

Ziel ist, dass Menschen mit Behinderungen Produkte und Dienstleistungen genauso nutzen können wie alle anderen. Das betrifft zum Beispiel Menschen, die blind sind und einen Screenreader nutzen, Menschen mit Sehschwäche, die Text vergrößern, und Menschen, die nur die Tastatur bedienen können.

Wer ist betroffen?

Das Gesetz gilt für Unternehmen, die bestimmte Produkte auf den Markt bringen oder bestimmte Dienstleistungen für Verbraucher erbringen. Zu den Dienstleistungen gehören:

• Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, also Websites und Apps, über die Verbraucher Verträge schließen, etwa Online-Shops und Buchungsportale
• Bankdienstleistungen für Verbraucher
• Telekommunikationsdienste
• Teile von Personenbeförderungsdiensten im Luft-, Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr, etwa Websites, Apps, elektronische Tickets und Reiseinformationen
• E-Books und die Software dafür
• der Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten

Angebote, die sich nur an Unternehmen richten, fallen nicht darunter. Verkaufen Sie auch an Verbraucher, sollten Sie davon ausgehen, dass das Gesetz für Ihr Angebot gilt.

Die Ausnahme für Kleinstunternehmen

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, müssen die Anforderungen nicht erfüllen. Als Kleinstunternehmen gilt, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme hat.

Für Produkte gilt diese Ausnahme nicht. Und auch wenn Sie ausgenommen sind: Jede Barriere kostet Kunden, die Ihren Shop nicht bedienen können.

Was verlangt das Gesetz von Websites?

Websites und Apps müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. In der Praxis heißt das zum Beispiel:

• Bilder haben eine Textalternative, die sagt, was sie zeigen.
• Text hat genug Kontrast zum Hintergrund.
• Alles lässt sich mit der Tastatur bedienen, und man sieht, wo man gerade ist.
• Formularfelder haben eine sichtbare Beschriftung.
• Die Seite funktioniert vergrößert und auf dem Handy.
• Fehlermeldungen sagen, was falsch ist und wie man es behebt.

Als Maßstab gilt in der Praxis die europäische Norm EN 301 549. Für Websites verweist sie auf die Erfolgskriterien der WCAG 2.1 auf Stufe AA. Eine an den European Accessibility Act angepasste Fassung der Norm ist in Arbeit. Luentis prüft nach der neueren WCAG 2.2 auf Stufe AA, die die Kriterien von 2.1 weiterführt und einige neue hinzufügt.

Dienstleister müssen außerdem darüber informieren, wie ihr Angebot die Anforderungen erfüllt, in den AGB oder auf andere gut wahrnehmbare Weise. Viele tun das mit einer Erklärung zur Barrierefreiheit auf der Website.

Was passiert bei Verstößen?

Zuständig sind die Marktüberwachungsbehörden der Länder. Sie haben dafür eine gemeinsame Stelle geschaffen, die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Sie kann verlangen, dass Mängel behoben werden, und als letztes Mittel untersagen, dass eine Dienstleistung weiter angeboten wird. Verstöße können mit Bußgeldern von bis zu 100.000 Euro geahndet werden.

Verbraucher und Verbände können die Behörde auffordern, tätig zu werden. Ob Mitbewerber Verstöße nach dem Wettbewerbsrecht abmahnen können, ist rechtlich umstritten. Ausschließen lässt es sich nicht.

Gibt es Übergangsfristen?

Ja, aber sie sind eng. Dienstleister dürfen Produkte, die sie schon vor dem 28. Juni 2025 rechtmäßig eingesetzt haben, bis zum 27. Juni 2030 weiter nutzen. Verträge aus der Zeit davor laufen bis zu ihrem Ende, höchstens bis zu diesem Datum. Für Selbstbedienungsterminals gilt eine längere Frist.

Ob eine bestehende Website als solches Produkt gilt, ist umstritten. Verlassen Sie sich besser nicht darauf.

Was Sie jetzt tun können

1. Klären Sie, ob Ihr Angebot unter das Gesetz fällt und ob die Ausnahme für Kleinstunternehmen greift.
2. Finden Sie die Fehler, die sich automatisch messen lassen. Unser kostenloser Scan zeigt die wichtigsten auf Ihrer Startseite in unter einer Minute.
3. Prüfen Sie, was eine Maschine nicht beurteilen kann: ob Alternativtexte sinnvoll sind, ob alles mit der Tastatur geht und ob Videos Untertitel haben.
4. Beheben Sie die Fehler, am besten in den Vorlagen, damit sie auf allen Seiten verschwinden.
5. Veröffentlichen Sie die Informationen zur Barrierefreiheit Ihres Angebots und halten Sie sie aktuell.

Quellen

• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
• Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV)
• Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen
• Bundesfachstelle Barrierefreiheit