Barrierefreiheit für Dienstleister: Banken, Reisen, Telekommunikation

Ausdrücklich im Gesetz genannt

Das BFSG nennt die Dienstleistungen, für die es gilt. Dazu gehören:

• Bankdienstleistungen für Verbraucher
• Telekommunikationsdienste
• Teile der Personenbeförderung im Luft-, Bus-, Bahn- und Schiffsverkehr, etwa Websites, Apps, elektronische Tickets und Reiseinformationen
• Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, etwa Buchungsportale und Online-Abschlüsse

Wenn Ihr Unternehmen in einem dieser Bereiche arbeitet und kein Kleinstunternehmen ist, gilt das Gesetz für Ihre Website seit dem 28. Juni 2025.

Was die Geschäftsführung wissen will

Drei Fragen kommen immer: Wo stehen wir, was müssen wir tun, und wie belegen wir, dass wir es tun? Der Luentis-Bericht beantwortet sie in drei Teilen:

• Zusammenfassung für die Geschäftsführung: eine Punktzahl, die sagt, was sie misst, die Fehler nach Schweregrad und die fünf wichtigsten Maßnahmen in klarer Sprache.
• Fehlerliste für die Entwicklung: jeder Fehler nach Regel und Vorlage gruppiert, mit den betroffenen Seiten und einem Korrekturvorschlag in Code.
• Dokumentation für die Rechtsabteilung: jedes Kriterium der WCAG 2.2 AA mit seinem Abschnitt in EN 301 549 und Status, die Antworten aus der geführten Prüfung, Datum und Umfang des Scans und ein Entwurf der Erklärung zur Barrierefreiheit.

Was ein Scan leisten kann und was nicht

Ein automatischer Scan findet die Fehler, die sich messen lassen, schnell und auf vielen Seiten. Er bescheinigt nicht, dass eine Website die Anforderungen erfüllt. Was nur ein Mensch beurteilen kann, etwa ob Alternativtexte sinnvoll sind oder ob ein Antrag mit der Tastatur durchlaufen werden kann, prüfen Sie mit unserer geführten Prüfung, die Sie Schritt für Schritt durch die Kriterien führt.

Wir prüfen öffentlich erreichbare Seiten. Bereiche hinter einem Login, etwa das Online-Banking, und Apps prüfen wir derzeit nicht.

Fehler kommen zurück

Jede neue Kampagne, jedes neue Formular und jedes Update kann neue Barrieren bringen. Wir arbeiten an einer wöchentlichen Überwachung, die Sie über neue und behobene Fehler informiert und jeden Monat einen Bericht liefert. Bis dahin können Sie mit der Einzelprüfung jederzeit erneut prüfen.

Fragen zu größeren Websites oder mehreren Domains? Schreiben Sie uns an [email protected].