European Accessibility Act: Hva EU-direktivet krever

Kort fortalt

• European Accessibility Act er EU-direktiv 2019/882. Reglene har gjeldt siden 28. juni 2025.
• Direktivet gir felles krav til universell utforming av visse produkter og tjenester, blant annet nettbutikker.
• Hvert EU-land har gjennomført det i egen lov, i Tyskland BFSG.
• Det gjelder også bedrifter utenfor EU når de selger til forbrukere i EU.
• Svært små bedrifter som leverer tjenester, er unntatt.

Hva er European Accessibility Act?

Direktivet ble vedtatt i 2019. Det skal sørge for at mennesker med funksjonsnedsettelser og eldre kan bruke viktige produkter og tjenester, og at bedrifter møter de samme reglene i alle EU-land i stedet for 27 ulike.

Et direktiv gjelder ikke direkte. Hvert land måtte ta det inn i egen lov og bruke reglene fra 28. juni 2025. Det som gjelder for bedriften din, er derfor loven i landet der kundene dine er.

Hvilke produkter og tjenester?

Produktene er blant annet datamaskiner, smarttelefoner, rutere, lesebrett og selvbetjeningsterminaler som minibanker og billettautomater.

Tjenestene er:

• netthandel: nettsteder og apper der forbrukere inngår avtaler
• banktjenester for forbrukere
• elektronisk kommunikasjon
• deler av persontransport, som nettsteder, apper, billetter og reiseinformasjon
• e-bøker
• tilgang til audiovisuelle medietjenester

Hvem gjelder det for?

Produsenter, importører og forhandlere av produktene, og bedrifter som leverer tjenestene til forbrukere. Det avgjørende er ikke hvor bedriften holder til, men hvor kundene er. En norsk nettbutikk som selger til forbrukere i Tyskland, er omfattet av den tyske loven.

Svært små bedrifter som leverer tjenester, er unntatt: færre enn ti ansatte og høyst 2 millioner euro i årsomsetning eller balansesum.

Og i Norge?

I Norge gjelder allerede krav om universell utforming av nettsteder og apper, også for private virksomheter, etter likestillings- og diskrimineringsloven og forskriften om universell utforming av IKT-løsninger. Tilsynet for universell utforming av IKT fører tilsyn. Selger du til forbrukere i EU, gjelder i tillegg loven i landet der kunden er.

Hvilken standard gjelder for nettsteder?

Direktivet beskriver kravene generelt: tjenester skal være mulige å oppfatte, betjene, forstå og bruke med ulike hjelpemidler. Den europeiske standarden EN 301 549 beskriver hva det betyr i detalj. For nettsteder viser den til WCAG 2.1 på nivå AA, de mye brukte retningslinjene for tilgjengelig webinnhold. En utgave av standarden tilpasset European Accessibility Act er under arbeid.

Luentis tester mot den nyere WCAG 2.2 på nivå AA og knytter hvert kriterium til riktig punkt i EN 301 549.

Hvordan er det gjennomført i landene?

Hvert land har egen lov og egne myndigheter som fører tilsyn. Noen eksempler:

• Tyskland: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), med et felles tilsynsorgan for delstatene i Magdeburg
• Østerrike: Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)

Kravene er de samme overalt, fordi de kommer fra direktivet. Forskjellene ligger mest i myndighetene, fremgangsmåten og hvor store bøtene er.

Dette kan du gjøre nå

1. Finn ut i hvilke land du selger til forbrukere, og om tjenesten din er blant dem som er nevnt.
2. Test nettstedet mot WCAG 2.2 AA. Skannet vårt viser det som kan måles automatisk. Et menneske sjekker resten.
3. Rett feilene og dokumenter hva du har gjort.
4. Forklar på nettstedet hvordan tjenesten oppfyller kravene.

Kilder

• Direktiv (EU) 2019/882 om tilgjengelighetskrav til produkter og tjenester
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), på tysk
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2