Universell utforming for nettbutikker: Hva du bør sjekke og rette

Hvorfor nettbutikker er omfattet

Å selge til forbrukere på nett er netthandel. Siden 28. juni 2025 gjelder European Accessibility Act nettopp for det, i Tyskland gjennom BFSG. Bare svært små bedrifter med færre enn ti ansatte og høyst 2 millioner euro i årsomsetning eller balansesum er unntatt. I Norge gjelder i tillegg kravene om universell utforming av IKT.

Det finnes også en enklere grunn: Hver barriere i butikken er en kunde som ikke får handlet.

Hvor butikker vanligvis har barrierer

Vi finner de samme feilene i butikk etter butikk:

• Produktbilder uten tekstalternativ. En skjermleser sier bare «bilde» eller et filnavn.
• For blek tekst. Førpriser, leveringsinfo og plassholdere i skjemaer har ofte for lite kontrast.
• Skjemafelt uten ledetekst. En plassholder som «E-postadresse» forsvinner når du skriver, og erstatter ikke en ledetekst.
• Ikoner uten navn. Handlekurv, søk og lenker til sosiale medier er ofte bare et ikon som en skjermleser leser som «lenke» eller «knapp» uten mening.
• Fokus som ikke synes. Den som navigerer med tastatur, ser ikke hvor hen er.
• For små klikkflater. Pluss- og minusknapper for antall er vanskelige å treffe på mobil.

De fleste feilene sitter i temaet

Enten det er Shopify, Shopware eller WooCommerce: En feil i produktkortet, navigasjonen eller bunnteksten står på hver side som bruker den malen. Én feil blir fort hundrevis av steder.

Derfor grupperer Luentis funnene etter mal. Du ser ikke 46 enkeltbilder uten alt-tekst, men én feil i produktkortet som finnes på 9 sider, og koden som retter den der.

Det skannet ikke dekker

For å være ærlig: Et automatisk skann ser ikke alt.

• Vi sjekker ikke sider bak innlogging, som kundekontoen og de siste stegene i kassen.
• Betalingssider fra tredjeparter er ikke i dine hender, og ikke i skannet vårt.
• Om en alt-tekst gir mening, eller om kassen fungerer med tastatur, må et menneske vurdere. Den guidede sjekken vår hjelper deg med det.

Slik går du frem

1. Sjekk forsiden gratis. Du ser poengsummen og de viktigste feilene på under ett minutt.
2. Med enkeltskannet sjekker vi opptil 250 sider på desktop og mobil og viser hver feil med retting i kode.
3. Gi rapporten til byrået eller utviklerne dine. Rettingene hører hjemme i temaet.
4. Svar på den guidede sjekken og publiser tilgjengelighetserklæringen.

Eksempelrapporten for en oppdiktet møbelbutikk viser hvordan en slik rapport ser ut.